Henkilökohtaisia tietoja käytetään tilausten käsittelyssä, sivuston käyttökokemuksen parantamisessa ja muissa tarkoituksissa kuten sivuston Tietosuojaselosteessa on esitetty.
Tältä sivulta löydät tiedot Untuvikkopuoti-verkkokaupasta tilaamiseen, toimitukseen ja maksamiseen. Sekä ohjeita palautuksiin ja takuuasioihin.
Verkkokaupan tuotteita myy Untuvikkopuoti Oy, Y-tunnus 3173036-4.
Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot (ei käyntiosoitetta)
info@untuvikkopuoti.fi
Rantavuolingonkatu 2
50600 Mikkeli
Finland
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa valitsemalla “Maksa” ja seuraamalla ohjeita. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä ostokorissa valitsemasi toimitustavan mukaiset toimituskulut. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tuotteiden tilauksen yhteydessä. Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön.
Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
– Tilausnumero
– Tilauksen sisältö
– Tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan
Ennakkotilaus
Osa tuotteista saattaa olla ennakkotilattavissa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotteita ei ole vielä valmistettu ja ne toimitetaan tilaajille tuotteiden valmistumisen jälkeen. Ennakkoon tilattaessa on syytä varautua pidempään toimitusaikaan.
Mikäli jostain syystä ennakkoon tilattuja tilauksia Untuvikkopuoti-verkkokauppa ei pysty toimittamaan, hyvitetään asiakkaan tilauksen summa samalle maksutavalle takaisin lyhentämättömänä.
Toimitus
Varastotuotteet lähetetään pääsääntöisesti 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tuotteiden toimitusaika on kokonaisuudessaan 1-4 arkipäivän lisäksi asiakkaan valitseman toimitustavan tarvitsema aika. Tilaustyönä valmistettavat personoitavat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta, kuitenkin viimeistään 10 arkipäivän sisällä. Tilaustyönä valmistettavissa tuotteissa pyritään huomioimaan asiakkaan ilmoittama tarvepäivä.
Kun tilauksesi on valmistettu ja pakattu, saat meiltä “tilaus valmis”-sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Valmiit tilaukset luovutetaan samana päivänä kuljetusyhtiön kuljetettavaksi. Suosittelemme seuraamaan toimituksen etenemistä, erityisesti jos tilauksella on kiire.
Untuvikkopuoti ei vastaa, korvaa tai hyvitä siitä, jos tilauksen toimitus myöhästyy asiakkaan ilmoittamasta tarvepäivästä Untuvikkopuodin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta johtuen, kuten esimerkiksi kuljetusyhtiöiden viiveistä tai verkkosivuston palvelimille kohdistuvasta hyökkäyksestä johtuen. Mahdolliset epäselvyydet tilaustyönä valmistettavissa tuotteissa pidentävät toimitusaikaa.
Toimitusmuodot ja toimitusaika-arviot
Posti – Pikkupaketti tuotteille, jotka voidaan pakata korkeintaan 35x25x3 cm pakkauksiin. Pikkupaketin toimitusaika on arviolta 2-8 työpäivää ja se toimiitetaan perusjakelussa. Pikkupaketti sisältää kevyen seurannan eli pakettia voidaan seurata, mutta se voidaan luovuttaa ilman vastaanottajan kuittausta esim. jakamalla postilaatikkoon. Asiakkaan vastuulla on, että postilaatikko täyttää Postin yleiset vaatimukset lähetyksen vastaanottamiseksi. Pikkupaketin toimituksen nopeuteen vaikuttavat myös Postin alueelliset jakelupäivät. Oman alueesi jakelupäivät voit tarkistaa täältä jakelupäivät/Posti. Pikkupaketin Hinta 4,50 € / lähetys.
Posti – Postipaketti Pikkupakettia suuremmille lähetyksille. Toimitusaika arviolta 1-2 työpäivää. Postipaketti sisältää seurannan. Asiakas saa ilmoituksen saapuneesta paketista sähköpostitse sekä tekstiviestillä. Postipaketti on noudettavissa Postin automaateista tai Postin asiamieheltä kuittausta vastaan. Hinta 5,90 € / lähetys.
Posti – Express-paketti. Toimitusaika arviolta yksi työpäivä. Toimitetaan pääsääntöisesti asiakkaalle ilman erillistä ilmoitusta ennen klo 16. Express paketti sisältää seurantakoodin. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta tai jakelu on muuten estynyt ohjautuu Express-paketti lähimmälle Postin asiamiehelle tai automaattiin. Hinta 9,90 € / lähetys.
Posti – Kotipaketti. Toimitusaika arviolta 1-2 työpäivää. Sisältää seurannan ja toimitetaan asiakkaalle kotiin asiakkaan valitsemana ajankohtana. Vastaanottaja saa tekstiviestinä tai sähköpostina linkin, josta pääsee valitsemaan haluamansa toimitusajan. Toimitusajat 2-4 tunnin aikaikkunoita aamuisin, päivisin ja iltaisin. Hinta 10,90 / lähetys. Huomioitavaa kotipaketissa on, että vastaanottajan vastaus toimitusaikakyselyyn saattaa hidastaa paketin toimittamista.
Vioittunut tai kadonnut lähetys
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, on vastuu verkkokaupan. Ota välittömästi meihin yhteyttä. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Palautukset
Kaikilla verkkokaupan varastotuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautuksista veloittamme postikulun 5,90 €, joka kattaa pakkaamisesta ja postituksesta aiheutuvat kulut.Jos haluat käyttää palautussoikeuttasi, ilmoita siitä ensin meille, sillä noutamatonta pakettia ei katsota peruutusoikeuden käytöksi. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla uudenveroisia ja myyntikuntoisia alkuperäispakkauksissaan. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, toimi palautusohjeen mukaan. Pyrimme käsittelemään palautuksesi niin nopeasti kuin mahdollista ja palauttamaan rahat 7 päivän sisällä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Palautusoikeus ei koske erikseen tilaustyönä valmistettavia personoituja tuotteita. Jos et ole noutanut pakettiasi noutopisteestä ilmoitettuina päivinä, veloitamme sinulta maksun. Maksu kattaa tilaukseesi liittyvät kulut 15 €. Emme hyvitä noutamattomia personoitavia tuotteita.
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Tilausta on mahdollista muuttaa tai se on mahdollista peruuttaa ilmoittamalla siitä sähköpostilla osoitteeseen info@untuvikkopuoti.fi. Tämän jälkeen saat meiltä vastauksen muutoksesta tai tiedon tilauksen peruutuksesta sähköpostilla. Maksunvälittäjä palauttaa rahat tilillesi muutamassa arkipäivässä. Maksunvälittäjä hyvittää peruttujen tilausten laskut. Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen ei kuitenkaan ole mahdollista enää sen jälkeen kun olemme lähettäneet sinulle “tilaus valmis”-sähköpostin, koska tällöin olemme jo valmistaneet ja pakanneet tuotteen sekä luovuttaneet sen kuljetusyhtiölle. Kuluttajansuojalain mukaiseststi; personoitavilla tuotteilla ei ole peruutus-, vaihto-, tai palautusoikeutta, mutta meiltä voi kuitenkin tiedustella mahdollisuutta tilauksen muuttamiseksi tai perumiseksi.
Tulli ja verot
EU:n sisällä asuville kuluttaja-asiakkaillemme hinnat sisältävät valmiiksi ALV:in, joten et ole velvoitettu maksamaan lisämaksuja tai maahantuontiveroa. Huomioithan, että tilatessasi tuotteitamme EU:n ulkopuolelta, saatat olla velvoitettu maksamaan tullimaksuja ja maahantuontiveroa oman maanne lainsäädännön puitteissa. Lisätietoa saat paikallisilta tulliviranomaisilta.
Sopimus
Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme, takaat että olet oikeudellisesti kykenevä solmimaan sopimuksia. Tehtyäsi tilauksen verkkokaupasta saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tieto toimituksesta seuraa, kun tuotteesi on lähetetty. Tilausvahvistuksen jälkeen seuraava kauppasopimus myyjän ja ostajan välillä on juridisesti sitova. Sopimus koskee ainoastaan niitä tuotteita, joiden lähetyksen olemme vahvistaneet toimitusvahvistuksessa. Emme ole velvoitettuja toimittamaan muita tuotteita, jotka ovat osa tilaustanne kunnes tuotteille on annettu toimitusvahvistus erillisenä vahvistuksena. On ostajan vastuulla ilmoittaa paikkansapitävä toimitusosoite ja tarkistaa, että tilausvahvistus on oikein mahdollisten virheiden varalta.
Ylivoimainen este (force majeure)
Ylivoimaisen esteen ilmaantuessa sopimus voidaan joko nähdä rauenneeksi, eikä ostajalla tai myyjällä ole oikeutta korvauksiin, tai vaihtoehtoisesti toimitusaikaa voidaan pidentää ylitsepääsemättömän esteen nojalla. Ylivoimaisia esteitä ovat tapahtumat, joita sopimusosapuolet eivät ole voineet ennakoida tai esteet joihin sopijaosapuolet eivät voi suoraan vaikuttaa. Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tavaran tai sen osan toimittamisen, tai tekee tavaran toimittamisesta kohtuuttoman vaikeaa. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna ostajalle siitä koituvaan etuun, myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta. Myyjällä on oikeus vedota ylivoimaiseen esteeseen esimerkiksi seuraavissa tilanteissa: sotatila, luonnon katastrofi, tulipalo, tietoliikennehäiriöt, sähköverkon häiriöt, yllättävä sairastuminen, kuljetusalan lakko.
Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle sopimuksen täyttämättä jättämisestä aiheutunutta vahinkoa ja hän voi myös purkaa sopimuksen.
