Toimituskäytäntö

Tältä sivulta löydät tiedot Untuvikkopuoti-verkkokaupasta tilaamiseen, toimitukseen ja maksamiseen. Sekä ohjeita palautuksiin ja takuuasioihin.

Verkkokaupan tuotteita myy Untuvikkopuoti Oy, Y-tunnus 3173036-4.

Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot (ei käyntiosoitetta)

info@untuvikkopuoti.fi
Rantavuolingonkatu 2
50600 Mikkeli
Finland

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa valitsemalla “Maksa” ja seuraamalla ohjeita. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä ostokorissa valitsemasi toimitustavan mukaiset toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
– Tilausnumero
– Tilauksen sisältö
– Tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan

Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle myös sähköpostitse tuotteiden tilauksen yhteydessä. Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön.


Ennakkotilaus

Osa tuotteista saattaa olla ennakkotilattavissa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotteita ei ole vielä valmistettu ja ne toimitetaan tilaajille tuotteiden valmistumisen jälkeen. Ennakkoon tilattaessa on syytä varautua pidempään toimitusaikaan.

Mikäli jostain syystä ennakkoon tilattuja tilauksia Untuvikkopuoti-verkkokauppa ei pysty toimittamaan, hyvitetään asiakkaan tilauksen summa samalle maksutavalle takaisin lyhentämättömänä.


Toimitus

Varastotuotteet lähetetään pääsääntöisesti 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tuotteiden toimitusaika on kokonaisuudessaan 1-4 arkipäivän lisäksi asiakkaan valitseman toimitustavan tarvitsema aika. Tilaustyönä valmistettavat personoitavat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta, kuitenkin viimeistään 10 arkipäivän sisällä. Tilaustyönä valmistettavissa tuotteissa pyritään huomioimaan asiakkaan ilmoittama tarvepäivä. Untuvikkopuoti ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus myöhästyy ilmoittamasta tarvepäivästä Untuvikkopuodin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta johtuen, kuten esimerkiksi kuljetusyhtiöiden viiveistä. Mahdolliset epäselvyydet tilaustyönä valmistettavissa tuotteissa pidentävät toimitusaikaa.

Toimitusmuodot ja toimitusaika-arviot

Posti – Pikkupaketti tuotteille, jotka voidaan pakata korkeintaan 35x25x3 cm pakkauksiin. Pikkupaketin toimitusaika on arviolta 1-3 työpäivää. Pikkupaketti sisältää kevyen seurannan eli pakettia voidaan seurata, mutta se voidaan luovuttaa ilman vastaanottajan kuittausta esim. jakamalla postilaatikkoon. Hinta 4,5 €0 / lähetys.

Posti – Postipaketti Pikkupakettia suuremmille lähetyksille. Toimitusaika arviolta 1-2 työpäivää. Postipaketti sisältää seurannan. Asiakas saa ilmoituksen saapuneesta paketista sähköpostitse sekä tekstiviestillä. Postipaketti on noudettavissa Postin automaateista tai Postin asiamieheltä kuittausta vastaan. Hinta 5,90 € / lähetys.

Posti – Express-paketti. Toimitusaika arviolta yksi työpäivä. Toimitetaan pääsääntöisesti asiakkaalle ilman erillistä ilmoitusta ennen klo 16. Express paketti sisältää seurantakoodin. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta tai jakelu on muuten estynyt ohjautuu Express-paketti lähimmälle Postin asiamiehelle tai automaattiin. Hinta 8,90 € / lähetys.

Matkahuolto – Lähellä-paketti. Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan Matkahuollon noutopisteeseen arviolta 1–3 arkivuorokauden kuluessa kuittausta vastaan. Lähellä-paketti sisältää seurannan. Asiakas saa ilmoituksen saapuneesta paketista sähköpostitse sekä tekstiviestillä. Hinta 5,90 € / lähetys.

Matkahuolto – Bussipaketti. Bussipaketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja viimeistään 3 päivän kuluessa.  Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa Matkahuollon toimipisteestä tai asiamieheltä. Paketti sisältää seurannan ja luovutetaan varmennettulle vastaanottajalle. Hinta 8,90 €/lähetys.

Matkahuolto – Kotijakelu. Paketti jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä, ilta- ja viikonloppujakelut suurimmissa kaupungeissa. Vastaanottajalla on myös mahdollisuus valita jättö ilman kuittausta sekä kertoa mahdollinen ovikoodi jakelun onnistumiseksi. Matkahuollon kuljettajat soittavat vastaanottajalle, mikäli pääsy vastaanotto-osoitteeseen on estynyt. Hinta 11,90 €/lähetys.


Vioittunut tai kadonnut lähetys

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, on vastuu verkkokaupan. Ota välittömästi meihin yhteyttä. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.


Palautukset

Kaikilla verkkokaupan varastotuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautuksista veloittamme postikulun 5,90 € ja noutamattomista paketeista 19,90 €, joka kattaa pakkaamisesta ja postituksesta aiheutuvat kulut. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla uudenveroisia ja myyntikuntoisia alkuperäispakkauksissaan. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, toimi palautusohjeen mukaan. Pyrimme käsittelemään palautuksesi niin nopeasti kuin mahdollista ja palauttamaan rahat 7 päivän sisällä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Palautusoikeus ei koske erikseen tilaustyönä valmistettavia personoituja tuotteita.


Tulli ja verot 

EU:n sisällä asuville kuluttaja-asiakkaillemme hinnat sisältävät valmiiksi ALV:in, joten et ole velvoitettu maksamaan lisämaksuja tai maahantuontiveroa. Huomioithan, että tilatessasi tuotteitamme EU:n ulkopuolelta, saatat olla velvoitettu maksamaan tullimaksuja ja maahantuontiveroa oman maanne lainsäädännön puitteissa. Lisätietoa saat paikallisilta tulliviranomaisilta.


Sopimus

Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme, takaat että olet oikeudellisesti kykenevä solmimaan sopimuksia. Tehtyäsi tilauksen verkkokaupasta saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tieto toimituksesta seuraa, kun tuotteesi on lähetetty. Toimitusvahvistuksen jälkeen seuraava kauppasopimus myyjän ja ostajan välillä on juridisesti sitova. Sopimus koskee ainoastaan niitä tuotteita, joiden lähetyksen olemme vahvistaneet toimitusvahvistuksessa. Emme ole velvoitettuja toimittamaan muita tuotteita, jotka ovat osa tilaustanne kunnes tuotteille on annettu toimitusvahvistus erillisenä vahvistuksena. On ostajan vastuulla ilmoittaa paikkansapitävä toimitusosoite ja tarkistaa, että tilausvahvistus on oikein mahdollisten virheiden varalta.


Ylivoimainen este 

Ylivoimaisen esteen ilmaantuessa sopimus voidaan joko nähdä rauenneeksi, eikä ostajalla tai myyjällä ole oikeutta korvauksiin, tai vaihtoehtoisesti toimitusaikaa voidaan pidentää ylitsepääsemättömän esteen nojalla. Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tavaran tai sen osan toimittamisen. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna ostajalle siitä koituvaan etuun, myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta.

Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle sopimuksen täyttämättä jättämisestä aiheutunutta vahinkoa ja hän voi myös purkaa sopimuksen.